Es liegen keine Störungen bei unserem easylearn Cloud Services-Anbieter vor.
Aktueller Systemstatus
Deine zentrale Anlaufstelle für Probleme und Fragen rund um dein LMS und Add-ons
Unser Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für easylearn-Verantwortliche, wenn es um technische Auskünfte, Fragen oder Probleme rund um die easylearn-Software geht.
Falls du regelmässig Service- oder Supportanfragen hast, lohnt sich die Erstellung eines persönlichen Kontos in unserem Portal «easylearn Service Desk», wo du bestehende Anfragen jederzeit einsehen und bearbeiten sowie neue Anfragen schnell und einfach erfassen kannst. Falls du dich nicht registrieren möchtest, erreichst Sie uns am einfachsten per E-Mail.
Du möchtest die Supportkosten schon ins Budget einplanen und jederzeit im Griff haben? Dann kontaktiere uns und frage nach einem passenden Support-Paket.
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Ticket erstellen
Im Portal «easylearn Service Desk» erfasst du in deinem persönlichen Konto schnell und einfach eine neue Anfrage.
Du hast noch kein Konto in unserem Portal? Kein Problem, sende uns eine Mail mit Ihrer Anfrage und allfälligen Anhängen.
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Hotline
Du brauchst sofort Hilfe? Von Montag bis Freitag, jeweils 8 - 12 Uhr und 13.30 - 17 Uhr erreichst du uns telefonisch.
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Fernzugriff
Falls ein externer Zugriff auf dein Bildschirm notwendig ist, kannst du die Fernwartungssoftware hier starten:
Kundenstimme
«An easylearn schätze ich die gute, professionelle und jeweils rasche, unkomplizierte Unterstützung bei jeglicher Art von Anfragen.»
Oliver Ernst, Leiter IT, Spital Uster
Kundenstimme
«Ich bin ein sehr grosser easylearn-Fan. Jede Person im Team hat eine hervorragende Fach- und Sozialkompetenz. Der Support funktioniert toll und prompt.»
Linda Gamboni, Mitarbeiterin Pflegeinformatik GZF
Kundenstimme
«Dank dem sehr stabilen Systemverhalten und dem unterstützenden Support ist easylearn nicht mehr aus unserem Arbeitsalltag wegzudenken.»
Roland Jäger, Leiter Ausbildung Kantonspolizei Basel-Stadt
Häufige Fragen zum Support und Service Desk von easylearn
Wann bin ich mit meinem Anliegen richtig beim Support bzw. Service Desk von easylearn?
Unser Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für bestehende easylearn-Kunden, in erster Linie für easylearn-Verantwortliche wie beispielsweise easylearn Application Owner. Anliegen von End-Usern werden in der Regel intern von den easylearn-Kunden selbst und nicht über unseren Service Desk betreut, ausser dies ist in einem Support-Vertrag entsprechend geregelt. Die in deinem Unternehmen zuständige Stelle für deine Anliegen rund um easylearn findest due übrigens in deinem easylearn-System im Menü Hilfe unter «Kontakt».
Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort für easylearn vergessen habe?
Im easylearn-Helpsystem findest du eine Anleitung, um dein Passwort zurückzusetzen:
zur Anleitung «Passwort vergessen» (PDF)
Wie gehe ich vor, wenn ein Mitarbeiter von easylearn für meine Anfrage Zugriff auf meinen Computer benötigt?
Falls es im Rahmen einer bereits platzierten Anfrage notwendig ist, verbindet sich unsere zuständige Mitarbeiterin oder MItarbeiter über die Fernwartungssoftware TeamViewer direkt mit deinem Computer. So seht ihr beide, worüber ihr gerade sprechtn. Falls nach Rücksprache mit unserem Mitarbeitenden ein entsprechender Zugriff notwendig ist, kannst de die Fernwartungssoftware wie folgt starten:
Fernwartungssoftware TeamViewer ausführen
Möchtest du easylearn noch effizienter nutzen?
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easylearn Deutschland GmbH
Aisinger Straße 8
DE- 83026 Rosenheim
